Privaatsuspoliitika

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas FS Teenused OÜ töötleb isikuandmeid FS.ee veebilehe ja e-poe kasutamisel, tellimuste vormistamisel, teenuste broneerimisel ning meiega ühenduse võtmisel.

Isikuandmete töötlemisel lähtume Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR), Eesti isikuandmete kaitse seadusest ja muudest kohaldatavatest õigusaktidest.

Vastutav töötleja

FS Teenused OÜ
Registrikood: 11306297
Aadress: Lennujaama tee 5, 11101 Tallinn, Eesti
Telefon: +372 617 7350
E-post: fs@fs.ee
Veebileht: fs.ee

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes saab meiega ühendust aadressil fs@fs.ee.

Milliseid isikuandmeid töötleme?

Töödeldavate isikuandmete koosseis sõltub sellest, kuidas FS.ee veebilehte ja meie teenuseid kasutate.

Võime töödelda näiteks järgmisi andmeid:

nimi ja kontaktandmed, sealhulgas e-posti aadress ja telefoninumber;
tellimuse, ostu või teenuse broneerimisega seotud andmed;
tarneaadress ja muud tellimuse täitmiseks vajalikud andmed;
sõiduki ja rehvidega seotud andmed, kui need on vajalikud tellimuse või teenuse osutamiseks;
meile saadetud päringute ja muu suhtluse sisu;
veebilehe kasutamisega seotud tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, seadme ja veebilehitseja andmed ning külastatud lehed;
küpsiste ja analüütikavahendite kaudu kogutavad andmed vastavalt kasutaja tehtud valikutele.

Milleks isikuandmeid kasutame?

Isikuandmeid töötleme eelkõige selleks, et:

võtta vastu ja täita e-poe tellimusi;
korraldada kaupade kohaletoimetamist;
broneerida ja osutada rehvivahetuse, autohoolduse ja muid tellitud teenuseid;
vastata klientide päringutele ja koostada pakkumisi;
hallata kliendisuhet ning lahendada pretensioone ja garantiijuhtumeid;
täita raamatupidamis- ja muid seadusest tulenevaid kohustusi;
tagada veebilehe töökindlus ja turvalisus;
analüüsida veebilehe kasutamist ning parandada FS.ee toimimist ja kasutajakogemust;
teha turundust ulatuses, milleks meil on kehtiv õiguslik alus.

Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

Sõltuvalt töötlemise eesmärgist töötleme isikuandmeid järgmistel õiguslikel alustel:

lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnev tegevus – näiteks tellimuse täitmine, teenuse broneerimine, tarne korraldamine või kliendi päringule vastamine;
seadusest tuleneva kohustuse täitmine – näiteks raamatupidamis- ja maksudokumentide säilitamine;
FS Teenused OÜ õigustatud huvi – näiteks klienditeeninduse korraldamine, nõuete haldamine, veebilehe turvalisuse tagamine ning ettevõtte tegevuse analüüsimine ja arendamine;
nõusolek – juhul, kui konkreetseks andmetöötluseks on seaduse järgi vajalik kasutaja nõusolek.

E-pood, maksed ja kohaletoimetamine

E-poe tellimuse täitmiseks töötleme tellija nime, kontaktandmeid, tarneandmeid, tellimuse sisu ja muid tellimuse täitmiseks vajalikke andmeid.

Tellimuse täitmiseks võime edastada vajalikus ulatuses isikuandmeid teenusepakkujatele, kes osalevad makse töötlemises, kaupade kohaletoimetamises, IT-teenuste osutamises, raamatupidamises või muudes tellimuse täitmiseks vajalikes tegevustes.

Teenusepakkujatele edastatakse ainult andmed, mis on vajalikud vastava teenuse osutamiseks.

Päringud ja teenuste broneerimine

Kui võtate meiega ühendust kontaktivormi, e-posti või telefoni kaudu või broneerite teenuse, töötleme teie esitatud andmeid päringule vastamiseks, broneeringu korraldamiseks või soovitud teenuse osutamiseks.

Sellisteks andmeteks võivad olla nimi, e-posti aadress, telefoninumber, sõiduki andmed ning päringu või broneeringu sisu.

Küpsised ja veebianalüütika

FS.ee kasutab veebilehe toimimiseks vajalikke küpsiseid ning võib kasutada analüütilisi ja turundusega seotud küpsiseid vastavalt kasutaja tehtud küpsisevalikutele.

Veebilehe kasutamise analüüsimiseks kasutame muu hulgas Google Analyticsit. Analüütika aitab meil mõista, kuidas veebilehte kasutatakse, milliseid lehti külastatakse ning kuidas FS.ee toimimist ja kasutajakogemust parandada.

Analüütiliste ja turundusküpsiste kasutamine sõltub kasutaja antud nõusolekust juhul, kui selline nõusolek on õigusaktide kohaselt vajalik.

Küpsiste kasutamist saab hallata veebilehel kuvatava küpsiste valiku kaudu ning veebilehitseja seadetes. Küpsiste keelamine võib mõjutada mõne veebilehe funktsiooni toimimist.

Turundus

Kui olete andnud nõusoleku turundusteadete saamiseks või meil on nende saatmiseks muu seaduslik alus, võime kasutada teie kontaktandmeid FS Teenused OÜ toodete, teenuste ja pakkumiste kohta teabe saatmiseks.

Turundusteadete saamisest saab igal ajal loobuda teates oleva loobumislingi kaudu või kirjutades aadressile fs@fs.ee.

Kellele võime isikuandmeid edastada?

FS Teenused OÜ ei müü klientide isikuandmeid.

Isikuandmeid võidakse vajalikus ulatuses edastada või teha kättesaadavaks meie teenusepakkujatele, näiteks:

makseteenuse pakkujatele;
transpordi- ja logistikapartneritele;
IT- ja veebiteenuste pakkujatele;
raamatupidamis- ja teistele ettevõtte tegevuseks vajalikele teenusepakkujatele;
FS partnerteenindustele, kui klient on valinud tellimuse või teenuse täitmiseks vastava partnerteeninduse;
riigiasutustele või teistele isikutele, kui andmete edastamise kohustus tuleneb seadusest.

Teenusepakkujad võivad isikuandmeid töödelda ainult ulatuses, mis on vajalik neile antud ülesande täitmiseks või vastavalt nende suhtes kehtivatele õiguslikele kohustustele.

Kui kaua isikuandmeid säilitame?

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik eesmärgi täitmiseks, milleks andmed koguti, või kui kaua nõuavad andmete säilitamist kohaldatavad õigusaktid.

Tellimuste, arvete ja muude raamatupidamisega seotud dokumentide säilitamisel lähtume seadusest tulenevatest säilitamistähtaegadest. Päringute, kliendisuhtluse ja teenustega seotud andmeid säilitame nii kaua, kui see on vajalik kliendisuhte haldamiseks, võimalike nõuete lahendamiseks või FS Teenused OÜ õigustatud huvide kaitsmiseks.

Kui andmete töötlemine põhineb nõusolekul, töötleme neid vastaval eesmärgil kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni andmete säilitamiseks puudub enam põhjendatud vajadus.

Isikuandmete turvalisus

Rakendame isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et vältida andmete loata kasutamist, muutmist, avalikustamist, kadumist või hävimist.

Isikuandmetele pääsevad ligi ainult need FS Teenused OÜ töötajad ja teenusepakkujad, kellel on selleks tööülesannetest või teenuse osutamisest tulenev vajadus.

Teie õigused

Teil on õigus seaduses sätestatud tingimustel:

saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta ja tutvuda enda kohta töödeldavate andmetega;
nõuda ebaõigete või mittetäielike andmete parandamist;
nõuda isikuandmete kustutamist;
nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;
esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele;
saada enda esitatud andmeid masinloetavas vormis ja kasutada andmete ülekandmise õigust, kui selleks on seadusest tulenevad eeldused;
võtta tagasi varem antud nõusolek;
esitada kaebus järelevalveasutusele.

Oma õiguste kasutamiseks või isikuandmete töötlemise kohta küsimuste esitamiseks võtke meiega ühendust aadressil fs@fs.ee.

Kaebuse esitamine

Kui leiate, et teie isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt, palume esmalt meiega ühendust võtta, et saaksime küsimuse lahendada.

Teil on samuti õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni või muu pädeva Euroopa Liidu andmekaitse järelevalveasutuse poole.