Verkkokaupan käyttöehdot
Ostoprosessin lyhyt kuvaus
FS.ee-verkkokaupassa voit etsiä ja tilata renkaat sekä halutessasi valita niille asennuksen.
Helpoin tapa löytää sopivat renkaat on käyttää FS.ee rengashakua. Voit etsiä sopivat renkaat auton rekisterinumerolla tai rengaskoon perusteella ja valita sen jälkeen haluamasi rengastyypin: kesärenkaat, nastarenkaat, kitkarenkaat tai ympärivuotiset renkaat.
Jos autossa käytetään eri rengaskokoja etu- ja taka-akselilla, FS.ee rengashaku auttaa muodostamaan sopivan etu- ja takarenkaiden yhdistelmän automaattisesti.
Valitse hakutuloksista sopiva rengas ja avaa tuotteen tiedot. Tuotesivulla näet renkaan hinnan, saatavuuden ja muut tuotteesta ilmoitetut tiedot. Sopivat renkaat voit lisätä ostoskoriin. Oletusmäärä on neljä rengasta, mutta määrää voi muuttaa.
Tarkista ostoskorissa tilauksen sisältö, valitse toimitustapa, anna tarvittavat yhteys- ja toimitustiedot, tutustu myyntiehtoihin ja valitse sopiva maksutapa. Onnistuneen maksun jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen ja aloitamme tilauksen käsittelyn.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä: fs@fs.ee tai +372 617 7350.
Tuotteiden hinnat
Kaikki FS.ee-verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroissa ja sisältävät 24 % arvonlisäveron, ellei tuotteen yhteydessä ole toisin ilmoitettu.
FS Teenused OÜä on oikeus muuttaa verkkokaupassa myytävien tuotteiden ja palveluiden hintoja. Tilaukseen sovelletaan hintaa, joka oli verkkokaupassa näkyvissä tilauksen tekohetkellä, paitsi jos kyseessä on ilmeinen tekninen virhe tai hintavirhe.
FS.ee-verkkokaupassa ilmoitetut rengashinnat koskevat verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.
Kierrätysmaksu
Renkaiden hintaan sisältyvät käytöstä poistettujen renkaiden asianmukaiseen keräykseen ja kierrätykseen liittyvät tuottajavastuun kustannukset. FS Teenused OÜ tekee käytettyjen renkaiden keräyksen ja kierrätyksen järjestämisessä yhteistyötä MTÜ Rehviringlus -tuottajavastuujärjestön kanssa.
Renkaiden valmistajilla ja markkinoille saattajilla on Virossa tuottajavastuu, jonka tarkoituksena on varmistaa käytettyjen renkaiden asianmukainen keräys ja kierrätys.
Keräyspisteiden sijainnit ja tarkemmat tiedot löydät MTÜ Rehviringlus -sivustolta.
Maksaminen
FS.ee-verkkokaupassa tilauksen voi maksaa seuraavilla tavoilla:
- verkkopankissa – Swedbank, SEB, Luminor ja LHV;
- Visa- tai Mastercard-maksukortilla.
Tilauksen yhteydessä verkkokaupassa näytetään kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat.
Toimitus ja toimitusaika
FS.ee-verkkokaupasta ostetut renkaat voidaan toimittaa valitsemaasi osoitteeseen tai FS yhteistyökumppanin palvelupisteeseen, jossa tilatut renkaat voidaan myös asentaa autoon.
Toimitamme renkaat FS yhteistyökumppanin palvelupisteeseen maksutta tilattujen renkaiden määrästä riippumatta.
Kun toimitus tapahtuu asiakkaan valitsemaan muuhun osoitteeseen Virossa, 1–3 renkaan toimitusmaksu on 10,90 €. Neljän tai useamman renkaan toimitus Virossa on maksuton.
Toimituskulut muihin maihin näytetään ostoskorissa toimitusosoitteen syöttämisen jälkeen.
Tilaukset toimittaa asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen FS Teenused OÜ logistiikkakumppani. Toimitukset tapahtuvat yleensä arkipäivisin. Jos lähetystä ei asiakkaasta johtuvasta syystä voida luovuttaa ja tarvitaan uusi toimitusyritys, siitä voi aiheutua lisäkustannuksia.
Virossa tilatut renkaat toimitetaan tavallisesti 1–3 arkipäivän kuluessa. Rengassesongin vilkkaimpina aikoina tai muissa poikkeustilanteissa toimitusaika voi pidentyä.
Palautusoikeus
Kuluttajalla on oikeus palauttaa FS.ee-verkkokaupasta ostettu tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta lain mukaisen peruuttamisoikeuden perusteella.
Palautettavan renkaan on oltava käyttämätön ja sellaisessa kunnossa, että sen luonne, ominaisuudet ja toimivuus voidaan tarkistaa. Renkaalla ei saa olla ajettu. Jos rengas on asennettu vanteelle tai irrotettu vanteelta, palautusoikeus ja tuotteen mahdollinen arvonalentuminen arvioidaan tapauskohtaisesti.
Jos palautuksen syynä ei ole FS Teenused OÜ virhe, tuotteen virheellisyys tai tilauksen vastainen toimitus, asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Jos toimitettu tuote ei vastaa tilausta tai siinä on virhe, ota yhteyttä osoitteeseen fs@fs.ee.
Toimitusosoitteen muuttaminen
Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilaus on jo luovutettu logistiikkakumppanille, osoitteen muuttamisesta tai lähetyksen uudelleenohjauksesta voi aiheutua ylimääräisiä toimituskuluja.
Takuu ja reklamaatiot
FS.ee-verkkokaupassa myytäviin renkaisiin sovelletaan kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia sekä tuotekohtaisia valmistajan takuuehtoja silloin, kun valmistaja on myöntänyt tuotteelle takuun.
Jos epäilet renkaassa valmistus- tai materiaalivirhettä, ota yhteyttä FS Teenused OÜ. Vaurion syyn selvittämiseksi renkaalle voidaan tarvittaessa tehdä asiantuntijatarkastus.
Valmistus- tai materiaalivirheenä ei yleensä pidetä vaurioita, jotka ovat aiheutuneet esimerkiksi:
- kuopasta, reunakivestä tai muusta ulkoisesta mekaanisesta vauriosta;
- renkaan käyttämisestä sallitun kulumisrajan yli;
- onnettomuudesta, tulipalosta tai muusta vahinkotapahtumasta;
- väärästä rengaspaineesta, ylikuormituksesta tai muusta virheellisestä käytöstä;
- auton virheellisistä pyöränkulmista tai tasapainottamattomista pyöristä;
- renkaaseen myöhemmin tehdyistä muutoksista, virheellisestä korjauksesta tai muusta renkaan rakennetta vahingoittavasta toimenpiteestä.
Reklamaatiota varten lähetä ostotosite tai tilauksen tiedot, ongelman kuvaus ja yhteystietosi osoitteeseen fs@fs.ee.
Tarvittaessa renkaalle tehdään asiantuntijatarkastus vaurion syyn selvittämiseksi. Jos kyseessä todetaan olevan valmistus- tai materiaalivirhe, reklamaatio käsitellään lain ja sovellettavien takuuehtojen mukaisesti.
Tietosuoja
FS Teenused OÜ käsittelee verkkokaupan käytön ja tilauksen tekemisen yhteydessä saatuja henkilötietoja tilauksen toteuttamiseksi sekä muilla lainmukaisilla perusteilla verkkosivustolla julkaistun tietosuojakäytännön mukaisesti.